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免费鱼骨图制作工具
鱼骨图 — 也叫 Ishikawa 图、石川图或因果图 — 把问题放在鱼头， 把可能原因放在鱼骨上。Dendra 会在浏览器里帮你画好， 免费使用， 无需安装。
什么时候使用鱼骨图
当事情出了问题，而团队马上跳到某个最熟悉的解释时，就适合用鱼骨图。 先画出所有可能原因，并按类型分组，可以避免声音最大的想法自动胜出， 也能在开始修复前看清应该先查哪里。
如何在 Dendra 中制作鱼骨图
- 在中心节点写下问题。 让它具体且 可衡量：“6 月以来销售额下降 20%”，而不是“销售不好”。
- 选择鱼骨布局。 打开 工具 › 布局， 选择 鱼骨，然后按 应用。问题会移到右侧的鱼头，主骨也会出现。
- 添加主要类别。 选择鱼头并按 Tab 添加每根鱼骨。常见组合包括人员、流程、产品和市场， 也可以用经典 6M：方法、机器、材料、人力、测量和 环境。
- 在每根鱼骨下添加原因。 选择一个类别并按 Tab。持续追问“为什么？”，如果答案仍然太模糊， 就再深入一层，直到可以行动。
- 标出需要检查的内容。 给原因加颜色或图标，写下 发现内容的笔记，或给负责调查的人设置截止日期。
- 分享它。 为会议导出 PDF 或 PNG，或把导图放进 链接发送，让其他人得到自己的副本。
提示
- 保持四到六根鱼骨。更多通常意味着有两个类别其实可以 合并。
- 写原因，不写解决方案。“没有 CRM 提醒”是原因；“买 CRM”是 之后的事。
- 把同一张导图切换到 树状 或 大纲，就能当作列表阅读 — 切换布局不会丢失任何内容。