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Créateur gratuit de diagramme d’Ishikawa

Un diagramme en arêtes de poisson — aussi appelé diagramme d’Ishikawa ou diagramme causes-effets — place un problème à la tête et ses causes possibles le long des arêtes. Dendra le dessine pour vous dans le navigateur, gratuitement, sans rien installer.

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Un diagramme d’Ishikawa dans Dendra : Ventes en baisse de 20 % à la tête,
avec Équipe, Produit, Processus et Marché comme arêtes, chacune avec deux causes

Quand l’utiliser

Utilisez un diagramme d’Ishikawa quand quelque chose s’est mal passé et que l’équipe saute directement sur son explication favorite. Dessiner d’abord toutes les causes possibles, groupées par type, empêche l’idée la plus bruyante de gagner par défaut et montre où chercher avant de corriger quoi que ce soit.

Comment faire un diagramme d’Ishikawa dans Dendra

Écrivez le problème dans la bulle centrale. Rendez-le précis et mesurable : « Ventes en baisse de 20 % depuis juin », pas « les ventes vont mal ».
Choisissez la mise en page arête de poisson. Ouvrez Outils › Mise en page, choisissez Arête de poisson et appuyez sur Appliquer. Le problème se place à la tête, à droite, et une colonne vertébrale apparaît.
Ajoutez les grandes catégories. Sélectionnez la tête et appuyez sur Tab pour chaque arête. Les ensembles courants sont Équipe, Processus, Produit et Marché, ou les 6 M classiques : Méthode, Machine, Matière, Main-d’œuvre, Mesure, Milieu.
Ajoutez les causes sous chaque arête. Sélectionnez une catégorie et appuyez encore sur Tab. Continuez à demander « pourquoi ? » et descendez d’un niveau quand la réponse reste trop vague pour agir.
Marquez ce qu’il faut vérifier. Donnez une couleur ou une icône à une cause, ajoutez une note avec ce que vous avez trouvé, ou une échéance pour la personne qui s’en occupe.
Partagez-le. Exportez un PDF ou un PNG pour la réunion, ou envoyez la carte dans un lien pour que les autres aient leur propre copie.

Conseils

Restez sur quatre à six arêtes. Au-delà, cela veut souvent dire que deux catégories n’en font vraiment qu’une.
Écrivez des causes, pas des solutions. « Aucun rappel CRM » est une cause ; « acheter un CRM » vient plus tard.
Passez la même carte en Arbre ou en Plan pour la lire comme une liste — rien n’est perdu quand vous changez la mise en page.

Créer un diagramme d’Ishikawa

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